Privacidad y protección de datos
AVISO DE PRIVACIDAD
METROKIA S.A. (en adelante “la Compañía”), identificada con NIT 830.078.966-6, con domicilio principal en Santa Marta, Magdalena (Colombia), oficina de notificaciones en la calle 224 N° 9 – 60 de Bogotá, correo electrónico: [email protected] y teléfono de contacto 3649700, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, informa a todos los titulares que, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas complementarias, ha adoptado una Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible para su consulta en: https://metrokia.co/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos/.
El siguiente aviso de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios sobre el uso y tratamiento de sus datos personales al interactuar con nuestra página web, vitrinas, talleres y canales digitales. La Compañía tratará sus datos personales de forma responsable y segura, para las siguientes finalidades, desarrolladas en la Política de Tratamiento de Datos y en la autorización de tratamiento de datos personales:
- Proveer nuestros servicios en cumplimiento de todas las obligaciones comerciales contraídas.
- Consultar fuentes autorizadas para segmentación de clientes para mejorar la orientación de nuestra oferta y asesoría.
- Informar sobre nuevos productos o servicios ofrecidos por la compañía.
- Facilitar la comunicación con nuestros clientes y otros titulares.
- Cumplir obligaciones legales con autoridades administrativas y judiciales.
- Gestionar el pago a proveedores, empleados y contratistas.
- Transmitir información a terceros encargados de tratamiento contratados por la Compañía.
- Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
- Realizar actividades de mercadeo, promociones y campañas publicitarias.
- Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.
- Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
- Almacenar imágenes y grabaciones obtenidas en nuestras instalaciones por motivos de seguridad.
En caso de recolección de datos sensibles, la compañía aplicará los más altos estándares de seguridad y reserva, en atención a su carácter especial y conforme a la autorización otorgada por el titular, no obstante, el titular de los datos conserva su capacidad facultativa de entregar datos sensibles.
Los titulares de la información tienen derecho a (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse al correo electrónico: [email protected].